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栗羊羹、菊最中などこだわり和菓子を全国配送。東京向島 菓匠 青柳正家(あおやぎせいけ)通販サイト

よくあるご質問

よくあるご質問


  • お客様登録をしないと、購入できないのでしょうか?
    お客様登録は必ずしも必要ではありません。
    お客様登録をしなくても商品を購入することができますが、お客様登録をすることでお買い物をより簡単にご利用になることができます。

  • 商品の購入方法がよく分かりません。
    お電話やFAX、現金書留でもご注文を受け付けております。
    弊社、連絡先番号までご連絡下さい。

  • 返品は可能でしょうか?
    お菓子は食品ですので、商品発送後のご返品やお取替え、包み替えやご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

  • 進物用途について、指定以外の「表書き」は可能ですか?
    ご希望の「表書き」も可能な限り承ります。
    ご不明な場合は一度弊社までご連絡下さい。

  • 掛紙(熨斗紙)を包装の外側(外のし)に掛けることはできますか?
    ご希望により、掛紙を包装の外側にお掛けいたします。
    ご不明な場合は一度弊社までご連絡下さい。

  • 手提げ袋は同送できますか?
    ご希望枚数を同送いたします。
    備考欄等に記載が無い場合で、相手方への配送の場合は基本手提げ袋はお付けしておりません。
    上記の場合は必要な手提げ袋の枚数を記載下さい。

  • 代金引換について教えてください。
    お届け先に日本国内のご自宅(送り主様と同じ住所)が含まれている場合に限ります。
    但し、先方様お届け分の代金を、ご自宅(送り主様と同じ住所)にてまとめてお支払いいただくことができます。ヤマト運輸の「宅急便コレクト」サービスのご利用となります。
    代金引換手数料がかかります。
    詳しくは「お支払い方法」をご覧下さい。
    代金は商品のご到着の際に、ヤマト運輸の配送員にお支払いください。

  • クレジットカードを持っていないと、商品を購入できないのでしょうか?
    代金引換での購入や銀行振り込み等で購入が可能になります。

ご注文から発送まで

ご利用方法

ご注文は、ショッピングカート・FAX・お電話のいずれかで承ります。<24時間受付(お電話のみ営業時間内となります)>
ショッピングカートからご注文いただきましても、売切もしくは在庫切れの場合がございます。
また、自動返信メール後に改めて弊店から確定メール等いたしますので、再度ご検討いただくようお願い申し上げます。
銀行振込をご希望のお客様は確定後ご入金をお願いいたします。

商品の発送について

営業日15:00以降のご注文は翌日受付扱いとなります。
銀行振込をご希望の場合は15:00までに確認が取れている場合に限ります。 ご注文より2営業日以内で発送いたします。※お客様の日時指定発送を除く。

配達業者

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クロネコ宅急便でお届けいたします。
常温商品とクール便商品を同時にご注文いただいた場合はクール便にて同梱発送させていただきます。
別々の配送をご希望の場合は、お手数ですが通常商品と要冷蔵商品2回に分けてお申し込みください。
 

お支払方法

お支払合計

商品代金+送料+お支払手数料=お支払金額になります。

クレジットカード

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銀行振込

ご注文後のご連絡メールにお支払い方法の記載がございます。
ご注文より1週間以内のご入金をお願いいたします。

代金引換

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■支払手数料(税別)
~10,000円未満 ~30,000円未満 ~100,000円未満 ~300,000円未満
300円 400円 600円 1,000円
配達時商品と引換にお支払ください。

送料について

・通常商品送料は全国一律800円(税別)です。
・クール便対応商品送料は1,000円(税別)です。
通常商品とクール便商品を同時にご注文いただいた場合はクール便にて同梱発送させていただきます。
常温品は到着直後に召し上がっていただくと通常よりしまっている場合がございます。
常温に戻していただくと通常通りお召し上がりいただけます。
別々の配送をご希望の場合は、お手数ですが通常商品と要冷蔵商品2回に分けてお申し込みください。

無料ラッピングサービス

のし・慶事包装をご希望の際はその旨をお書き添えください。無料にて承ります。
のしの種類(御祝 / お祝い / 内祝い / 志 / お歳暮 / お中元 / お年賀など)や、結びの種類などのご希望がございましたら備考欄にお書き添えください。

店舗概要

【店舗名】菓匠 青柳正家
【所在地】〒131-0033 東京都墨田区向島2丁目15-9 [map]
【TEL】03-3622-0028(店舗営業時間内)
【FAX】03-3622-0092
【営業時間】9:00-19:00
【定休日】日曜・祝日
【E-MAIL】aoyagiseike@gmail.com
【代表】須永 友和